关于你的销售理念
你有没有拒绝过一个不匹配的客户? 如果没有,说明你还在"能卖就卖"的思维。
有多少个客户,你真的理解了他们的问题? 还是说你对大多数客户其实不太了解,只是按流程走?
你有没有说过"我的产品不是你最好的选择"这样的话? 如果没有,说明你还没有真正内化销售圣经的方法。
关于你的销售过程
你这个月问了多少个问题?有没有比上个月多? 问题数量越多,说明你在理解客户上花的精力越多。
有多少个成交是因为客户自己认识到了自己的需求,而不是因为你说服了他? 后者说明你的理解工作有效。
客户有没有提到过"你是第一个真正听我说话的销售"这样的话? 有的话,说明你的方法确实和其他销售员不同。
关于你的客户关系
你有多少个"长期客户",他们重复购买了你的产品或服务? 长期客户多说明你建立的关系稳定。
有没有客户因为对你有信任而推荐其他人给你? 这是信任最直接的体现。
有多少个客户是因为满足度低而要求退款或换供应商? 这个数字能反映你在成交前是否真的理解了他们。
关于你的内心变化
你对销售这份工作的看法有没有改变? 从"我要赚钱"变成"我要帮助客户",这个转变很关键。
有没有某个"没成交"的客户,你现在觉得你帮了他? 如果有,说明你已经开始从结果转向过程。
你现在对销售的工作的满足感和压力的比例怎样? 如果满足感在上升,压力在下降,说明方法转变有效。
如果什么都没改变
有可能有几个原因:
一:公司的制度没有支持这个方向。 如果你被要求完成每月目标,而不管方法,那改变会很难。
二:你还没有真正相信这个方法。 只有当你从心里认同"帮助客户"比"完成目标"更重要时,改变才会发生。
三:你的客户群体不支持这种方法。 如果大多数客户都是"只要便宜就行",那深入理解可能不是最有效的策略。
审视一下是哪个原因,会帮助你决定接下来要怎么走。