当客户不想被理解时
有些客户根本不想谈论他们的真实问题。他们已经做出决定了，只是在形式上走个程序。在这种情况下，再深入的倾听也没用。
有时候快速而专业的推介反而是最好的办法。客户想要的是：证明你能做，然后给个报价。
区别这两种客户很重要。试图深入理解一个不想被理解的客户，会浪费彼此的时间。
当市场是纯粹的成本竞争时
有些市场里，客户买的唯一差异就是价格。在这种情况下，倾听客户的需求不会帮助你，因为客户的需求就是"最便宜"。
在这种市场里，销售圣经的方法无用。你需要的是供应链效率和定价优化。
当时间压力极大时
在某些情况下（比如投标截止，市场机会只有一周），你没有时间进行深入的理解和讨论。这时候快速决策和快速行动会更重要。
在这种时间紧张的情况下，销售圣经的"深入理解"方法可能太慢了。
当客户的决策者是机器（或纯流程）时
在政府采购、大型企业的标准采购中，决策往往已经被参数化了。"谁的报价最低"或"谁符合这些技术规格"。个人的销售关系在这里作用有限。
在这种情况下，销售圣经关于"建立信任"的方法可能不适用。你需要的是理解采购规则和流程。
当你的产品有根本缺陷时
如果你的产品有根本的质量问题或不适合这个市场，深入理解客户需求只会暴露这个问题。你可能被迫说"我们不能满足你"。
在这种情况下，销售圣经的"诚实"建议虽然在长期看是对的，但短期内会让你失去这个交易。
当销售目标和客户利益真的冲突时
有时候，达成你的销售目标和做对客户最好的事，真的是冲突的。比如，一个不太需要的产品，但利润率很高。
在这种情况下，销售圣经的方法会让你陷入两难。按照销售圣经，你应该不卖；按照公司的销售目标，你应该卖。
最关键的局限
销售圣经假设了：销售员有权利说"不卖"。但在很多公司里，销售员没有这个权利。他被要求完成目标，而不管方法。
在这种制度环境下，销售圣经的方法会让你面临内部冲突。你需要能处理这种冲突，或者寻找一个更支持这个方法的公司。
这不是方法的失效，而是制度的失效。但在现实里，销售员往往要在一个不完全支持销售圣经的制度中工作。知道这一点，会帮助你更现实地运用这本书的建议。