拿到问题后30分钟内形成初始假设
不要立刻开始收集数据。先花30分钟和最了解情况的人聊——形成你的初始假设。假设可以是错的,但它给你的分析一个起点和方向。
判断点:如果你已经收集了三天数据但还没有假设——停下来。你在煮海洋。
完成标准:一个明确的初始假设,可以用一句话表达。
用MECE框架拆解问题
把初始假设拆成2-4个互不重叠、加起来完整的子问题。每个子问题再拆一层。不超过三层——再深就失去了全局视角。
判断点:如果你的问题树里有两个分支讨论的是同一件事——没做到ME(相互独立)。如果你觉得"好像还有什么没覆盖到"——没做到CE(完全穷尽)。
完成标准:一棵两到三层的问题树,通过同事的交叉检查。
做80/20分析
在问题树上标记:哪个分支最有可能包含答案?先集中分析这个分支。如果验证了——直接输出结论。如果推翻了——再转向下一个最可能的分支。
判断点:如果你在每个分支上花的时间一样多——你没有做优先级判断。
完成标准:在两三天内完成最关键分支的分析并有初步结论。
用金字塔结构呈现
结论放最上面。下一层是支持结论的3个关键理由。每个理由下面是支持它的证据或数据。听众从上往下读,任何层级停下来都能理解你在说什么。
判断点:如果你的汇报是按时间顺序组织的("我们先做了X再做了Y")——改成金字塔结构。
完成标准:通过电梯测试——30秒内讲清楚核心结论和主要原因。