你有没有建立直接的用户沟通渠道
如果没有,说明你还在依赖传统渠道和广告。新营销的前提是拥有直接的用户接触。
用户推荐率有没有上升
比较转变前后的用户推荐率。如果新营销有效,这个数字应该上升。
用户参与度有没有增加
有多少用户参与了你的产品反馈、营销活动、社群讨论。这是新营销的核心指标。
营销成本有没有下降
如果用户开始自发推荐,你的获客成本应该下降。如果没有,说明新营销还没有发挥效果。
用户生命周期价值有没有提升
新营销的目标是建立长期关系。所以应该看用户的生命周期价值(一个用户在其整个生命周期内能为你贡献多少价值)是否提升了。
你的品牌故事有没有变得更真实
从"我们很好"转变到"我们在和你一起成长"。你的品牌故事是否反映了这个转变。