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这本书解决什么问题
你需要给下属提负面反馈，但担心关系破裂。你和同事对项目方向有根本分歧，但不知道怎么开口。你想和老板谈加薪，但一想到可能被拒绝就焦虑。
斯通在哈佛谈判项目研究了数千个这类对话，发现高难度谈话之所以难，不是因为内容敏感，而是因为参与者不知道对话里同时进行着三场不同的战斗。
什么时候应该翻开这本书
每次你发现自己在"准备一场重要的对话"时——反复在脑子里排练措辞、预想对方会怎么反驳——就是需要这本书的时候。排练本身说明你把对话当成了辩论赛，而不是一次学习机会。
和同类书的差异
《关键对话》给的是流程和技巧（STATE方法、安全感建设），斯通给的是对话的底层结构分析。两本书解决不同层面的问题。先读斯通理解"为什么难"，再读《关键对话》学"怎么做"，效果最好。