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为什么读《高难度谈话》
每次高难度谈话都包含三层对话——事实层、情绪层、身份层——大多数人只在第一层纠缠
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高难度谈话
围绕《高难度谈话》的拆解入口，收录为什么读、行动指南、方法论和复盘等页面。
02
最值得记住的句子
六条关于困难对话的底层判断
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03
最有价值的案例
五个高难度对话场景的拆解——每个都展示三层结构如何运作
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04
行动指南
从准备到收尾——高难度谈话的五步操作流程
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05
方法论总结
斯通的三层对话模型——把一次看似不可控的冲突拆解成可以分别处理的结构
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06
适用边界与失效条件
三层模型在什么场景下最有效、什么时候需要其他工具
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10
复盘指标
五个场景式自检——判断你在高难度谈话中的能力是否在进步
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