僵局不是因为无法妥协，而是因为对话框架错了
两个人各持己见、互不相让的时候，通常的建议是"各退一步"。但这个建议有个致命的假设：双方都愿意退步。现实中，一旦立场化了，退步就被理解为认输，反而激化矛盾。
真正的问题是对话框架本身被锁定在了"你说你的理由，我说我的理由，看谁能说赢"这个模式里。在这个框架下，任何妥协都被理解为失败，所以双方都坚持最初立场。
改变思维方向，而不是改变立场
打破僵局的关键不是让一方改口，而是让双方从同一个新的角度看问题。这意味着不是在原有的框架内找折中方案，而是跳出这个框架。
乌里提出的"最佳替代方案"(BATNA) 思维就是这个作用——当你清楚如果谈判破裂会怎样时，你就能更冷静地评估对方的出价是否真的不可接受。这会削弱你对立场的执着。
问对一个问题，会比争论100个理由更有效
僵局最难突破的地方在于，你说的再有道理，对方也不想听。因为他已经决定了你这个人不值得听。
乌里在书里强调的是问的力量——通过好的问题，让对方自己发现答案，而不是你去说服他。这会大大降低对方的防御心理。
比如，与其说"你这个要求不合理"，不如问"如果这个要求被满足了，会对整体的效果有什么影响？"对方在回答的过程中，自己就可能发现问题。
书值得读是因为它不停留在"别生气，冷静谈"这样的泛泛建议，而是给了一套具体的思维工具——怎么诊断僵局来自哪里，怎么用问题而不是论证来推进，怎么找到双方都能接受的新框架。对任何经常陷入对立谈判的人都有直接的用处。