检查点一:是否有新的理解在产生
对话的最直接标志,是有新的理解产生。这个理解既不是一开始的观点A,也不是观点B,而是A和B相互作用的结果。
问自己:"在这个交流中,是否出现了我之前没想过的新想法?"或"对方是否说出了改变我想法的话?"
如果是,对话在发生。如果双方都坚守原来的观点,那就是讨论。
检查点二:倾听的质量
在对方说话时,你是在准备反驳,还是在试图理解?
你可以观察自己的身体。如果你的身体往后靠(说明在想"这个人错了"),或者往前靠但眼神在动(说明在准备说话),那就是消极倾听。
如果你能集中注意力在对方身上,试图理解他为什么会这样想,那就是主动倾听,对话正在发生。
检查点三:提问的质量
好的对话中,提问来自于真诚的好奇,不是隐藏的攻击。
比较两种提问:
"你怎么能这样想?"(这是隐藏的攻击,暗示"这样想很愚蠢")
"你为什么这样想?"(这是真诚的好奇)
如果你的提问大多数时候是第一种,那就是讨论。如果是第二种,对话在进行。
检查点四:改变的意愿
真正的对话中,双方都对改变持开放态度。不是"我改变立场",而是"我对这个问题的理解可能改变"。
问自己:"在这个交流中,我是否愿意改变我的想法?"和"对方是否表现出了改变想法的可能性?"
如果都是"是",对话在发生。如果是"我不会改变,我只想说服对方",那就是讨论。