对话与讨论、辩论的根本区别
大多数人以为"对话"就是多人的讨论。其实对话和讨论是完全不同的。
讨论的目的是达成一致或做出决定。每个人都在为自己的立场争论。辩论更是这样——目的是赢，是让对方承认错误。
对话的目的不是达成一致，也不是赢。而是通过相互的理解和质疑，把问题思考得更深。在真正的对话中，双方都对改变想法持开放态度，因为他们追求的是对问题的更深理解，而不是坚守立场。
在对话中，你要放弃拥有答案的幻想
很多人进入对话时，其实心里已经有了答案。他们只是在等着对方同意，或者在试图说服对方。这根本不是对话。
真正的对话，要求你承认"我不知道答案"。你进入对话是因为你想通过对话来思考得更清楚，不是因为你已经有了答案。
这意味着，你要真诚地倾听对方的想法，而不是在他说话的时候准备自己的反驳。你要允许他的想法改变你的想法。你要愿意承认"你说的有道理，我之前没想到"。
对话需要一种特殊的悬浮心态
对话的艺术在于，你既不能放弃自己的想法，也不能固守自己的想法。你要处于一种"悬浮"的状态——既认真对待自己的立场，也真诚地对待对方的不同。
这个悬浮状态很难维持。因为我们的大脑天生就想要达成一致或者胜负分明。但真正的对话就是要超越这个本能。
对话会改变参与者
这是对话最重要的特点。讨论之后，两个人可能达成了协议，但每个人的想法没有改变。但经过对话之后，每个人都会有所改变——因为他真的思考过了。
这个改变不一定是"你让我改变主意"，而可能是"我对这个问题有了更深的理解"或"我看到了问题的新维度"。
书值得读是因为它区分了三种不同的言语活动——讨论、辩论、对话，并强调真正的对话在当代社会有多稀缺、也有多重要。在信息爆炸、观点分裂的时代，进行真正的对话变成了一项稀缺的能力。