梳理工具的原理
梳理工具基于一个假设：大多数问题其实不是"没有答案"，而是"关系太复杂以至于看不清"。一旦关系被梳理清楚，问题往往就迎刃而解。这个工具的核心是把所有的信息单位提取出来，然后用视觉的方式展示它们的连接方式。
梳理的过程本身就是解决的过程。在画的时候，你会被迫问自己：这个环节的输入是什么，输出是什么；这个角色的责任是什么；这个步骤和上一个步骤的依赖关系是什么。一边画一边就会发现问题。
对比工具的原理
对比工具基于一个认知事实：人的大脑在处理两个以上的对象时，会自动进行对比。问题是，这个对比往往是无意识的、不系统的，容易受到先入为主的偏见影响。对比工具就是把这个过程结构化，确保你对每一个维度都进行了有意识的思考。
核心步骤是"列维度"。当你列出十个维度来对比两个选项时，你实际上是在说：我考虑了十个方面。如果有某个维度你没想到要对比，那这个决策就会有遗漏。对比工具的力量就在于它能强制你把隐含的考虑因素显性化。
创意工具的原理
创意工具基于这样一个洞察：新想法本质上是旧元素的新组合。人脑能想到的创意其实是有限的，只要你用结构化的方式去组合那些元素，就能系统地遍历创意空间。这样就不再依赖灵感，而是通过方法来生成想法。
这个工具不追求每个想法都是原创或可行，而是追求想法的多样性。因为在一堆想法里，往往有一两个是真正有价值的。用创意工具生成五十个想法，其中有两个是可行的，就足以改变局面。
三个工具的适应场景
梳理工具最适用于信息复杂、需要权衡、需要协作的问题。因为梳理的结果是可视化的，很容易让各方对齐。对比工具最适用于有明确选项、需要做决策的问题。创意工具最适用于"想不到答案"的开放式问题。
当你有一个模糊的问题，还不确定选项是什么，这时最好先用梳理工具理清思路，然后才能进入对比。反过来，如果问题已经很清晰，但你不知道该如何解决，最好直接用创意工具而不是继续梳理。
工具的迭代和优化
第一次用某个工具时，可能感觉效果一般。这很正常，因为你还在摸索。继续用这个工具处理第二个、第三个同类问题，效率就会明显提升。这不是因为工具变了，而是因为你对工具的理解加深了。
也不要对工具的结果过于崇拜。工具给出的答案不是真理，而是一个参考。你还需要加入自己的判断和经验。但有了工具的支撑，你的判断会更有底气。
工具组合的策略
复杂问题往往需要多个工具组合。一般的顺序是"先梳理后对比再创意"。但也有时候顺序会反过来，比如先用创意生成若干想法，再用梳理把每个想法的实施路径梳清楚，最后用对比选择最可行的想法。没有固定的组合方式，关键是根据问题的特点灵活选择。