人们买的不是产品，而是产品能为他们做什么
一个人买钻石戒指不是为了碳元素，而是为了爱的表达、身份和地位。营销应该聚焦在这些心理利益，而不是产品特性。
购买决策的 80% 是情感，20% 是理性
虽然消费者会说他们的购买决策是理性的，但大部分的驱动力是情感。理解和触发这些情感，比提供更多信息更有效。
人们不会为了节省成本而改变购买习惯
即使一个产品更便宜，人们仍然会继续使用习惯的品牌。改变需要足够强的动机，通常是情感上的。
身份和自我表达驱动很多购买
人买衣服、车、房子、品牌，往往是为了表达自己是谁，或者想成为谁。这个心理比实际的功能性更强大。
社会认同的力量很强大
人们会购买"别人都在用的"产品，因为这代表了安全和接纳。营销中"很多人选择"这样的信号非常有效。
一个产品的第一个用户最困难，之后变得指数级容易
获得早期的接纳者很困难，但一旦有了社会证明，后续的用户会自动涌入。这是为什么初创公司往往聚焦于获得第一批核心用户。
价格本身不是主要的购买障碍，价值感是
人们愿意为他们认为有价值的东西付高价。如果消费者觉得价值低，即使价格很低他们也不会买。营销的关键是传达价值，而不是降低价格。
购买后的体验定义了品牌忠诚度
再好的营销吸引消费者来，但购买后的实际体验决定了他是否会回头。长期的成功来自满足的客户，而不是一次性的销售。