增长卡住的时候,先扫一遍这些提醒。
哪条让你不舒服,哪条可能就是当前的盲区。
增长的前提判断
好的产品是增长的最大前提。不值得用的产品,增长手段越强,死得越快。
用户来了留不住,不是渠道问题,是产品没有通过留存检验。增长黑客的起点不是"怎么拉人",是"产品值不值得拉人"。
数据不会告诉你该怎么做,但会告诉你哪里不对。
注册转化率从 40% 掉到 15%,数据说"这里断了"。至于为什么断、怎么修,需要回到产品和用户场景里找答案。数据是诊断工具,不是决策工具。
获取用户时的关键提醒
最好的获客渠道是用户自己带来的用户。
病毒传播系数(K 值)大于 1,增长就是指数级的。Dropbox 的邀请机制、Hotmail 的邮件签名,本质都是让现有用户成为获客渠道。广告买来的用户有成本上限;用户带用户没有。
渠道的有效期比你想象的短。一个渠道被充分利用后,成本上升,效果下降。
渠道衰减是增长团队最容易忽略的事。上个月有效的投放策略,这个月可能已经失效。持续增长不是找到一个好渠道,是建立发现和切换渠道的能力。
留存和激活的判断
留存是增长的基础。获取一百个用户留下五个,不如获取二十个留下十五个。
拉新成本越来越高的时候,留存率的差距会被放大成生死差距。
用户的第一次体验决定了他会不会回来。激活不是注册成功,是用户第一次感受到产品价值。
Facebook 早期发现,新用户在十天内加到七个好友,留存率显著提升。激活的定义不是技术指标(注册完成),是用户行为指标(感受到核心价值)。
测试和迭代的底线
不要用争论代替测试。意见分歧的时候,跑一个 A/B 测试。
增长团队内部最大的浪费是无数据的争论。跑测试的成本几乎总是低于争论的成本。
每次只改一个变量。同时改三个东西,你永远不知道哪个有效。
简单到容易被忽略。但违反它的代价是:做了一轮实验,结论无法归因,等于没做。
什么时候翻开这页
增长卡住——先看"产品值不值得拉人"那条。
投放效果下降——看渠道衰减那条。
团队在争"哪个方案更好"——看测试那条。
新用户来了就走——看激活和留存那两条。