品牌认知维度的诊断
在目标消费者心中，我们的定位清晰吗？ 随机问三个消费者"你怎么描述我们的品牌"，他们的回答有没有共同点？如果回答五花八门，说明定位没有有效建立。
我们和竞争对手相比，消费者能说出的差异是什么？ 不是我们自己总结的差异，而是消费者能说出来的。如果消费者分不清我们和竞争对手的区别，那广告还没有建立有效的差异化认知。
最近三个月有没有出现过说我们"还不错"但"不是首选"的反馈？ 这是最危险的信号。说明品牌在消费者心里没有占据一个清晰的"最"的位置。
销售维度的诊断
销售增长是否高于行业平均增长？ 如果行业增长20%，我们只增长15%，那说明我们的广告和促销可能不如竞争对手。
新客户的来源有没有变化？ 是老客户复购在撑销售，还是新客户也在增加？如果只有老客户复购，说明我们的广告对拉新的效果在下降。
重复购买率和品牌转换率分别是多少？ 重复购买率高说明产品在生效；转换率高说明广告在拉新。如果两个都低，问题可能在广告的不同环节。
促销和市场活动维度
上个月的促销活动有没有达到预期的销售目标？ 达到了就说明活动设计没有问题；没达到就要诊断原因——是消费者不知道，还是知道了但不感兴趣，还是活动本身的设计有缺陷。
促销活动过后，常规销售有没有出现下降？ 如果促销期间销售很高，但活动结束后立刻掉下来，说明你只是把销售提前了，没有建立长期改变。
有没有消费者反馈说"我在等你的促销"？ 这是个坏信号。说明消费者已经把你的品牌和"便宜"关联上了，可能不愿意再付全价。
执行一致性维度
线上广告说的和线下销售展现的一致吗？ 随机问一个在线下接触过你品牌的消费者，他对品牌的认知和线上广告传达的认知是否一致？如果不一致，说明全链路没有协调。
销售团队对最近的广告campaign理解吗？ 如果他们理解，应该能快速解释"我们最近在强调什么"。如果说不清楚，说明内部沟通有问题。
客服和售后有没有收到关于"看到你们广告来咨询"的反馈？ 这是线上广告在实际驱动转化的一个指标。如果几乎没有，说明虽然有曝光，但没有有效的转化。
快速诊断：三问框架
每个月只需要问三个问题：
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消费者能清晰地说出我们和竞争对手的区别吗？ 能说的话，定位在生效；说不清或说的都是"整体感觉不错"，那需要调整。
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销售增长超过行业平均吗？ 超过说明整体方向对；没超过说明有环节需要优化。
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全链路是协调的吗？ 线上广告和线下表现、品牌承诺和实际体验有没有矛盾？有矛盾就是在自我消耗。
三个都"是"，这个月可以继续；有任何"否"，需要深入诊断和调整。