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你最近一次面对不确定时，先做了什么？

遇到信息不够的决策

上个月有没有一次明确感到"信息不足以做出判断"的时刻？

在用：你设计了一个小动作去获取真实信号，而不是启动更多调研。你能说出那个小动作验证了什么假设、结果是什么。

没在用：你选择了"再看看""再收集一些数据"，或者直接凭直觉做了决定但没有设定任何验证机制。

最近一次发现计划和现实不符，你的第一反应是什么？

在用：你先问"环境变了什么"，然后修改假设，调整下一步行动。你把计划偏差当成信息来源，而不是执行失败。

没在用：你的第一反应是"谁没执行到位"，或者启动了一轮加强执行力度的会议。计划本身没有被质疑。

最近有没有出过"加一道审批就不会再出这个问题"的念头？

在用：你先算了一下这道审批会给后面所有正常决策增加多少延迟。你考虑了用事后复盘替代事前审批的可能性。

没在用：你直接加了审批，或者写了一条新规则。问题看起来解决了，但你没有检查新规则和现有规则之间是否冲突。

一个下属做了一个你事先不知道的决策，结果不差。你的反应是什么？

在用：你觉得正常，甚至觉得好——因为这意味着一线在根据局部信息自主判断。你关心的是他的判断依据和反馈机制是否存在。

没在用：你觉得不舒服，即使结果没问题。你在之后的会议上暗示"重大决策要先汇报"。决策权在往上收。

团队运行很顺，没出问题，你怎么看这件事？

在用：你保持警觉。你知道复杂环境下"没有意外"可能意味着两件事——要么确实稳定，要么你的反馈机制已经失灵、看不到问题了。你主动去检查反馈回路是否还在工作。

没在用：你觉得终于理顺了，开始把冗余砍掉、把"多余"的人手释放出去。你在为下一次意外攒脆弱性。

有人问你"你们怎么做决策的"，你怎么回答？

在用：你能描述出"先判断问题类型，复杂问题用小实验验证假设，根据反馈决定下一步"这条线。你能举出最近一个月的实例。

没在用：你的回答是"我们有完善的流程"或"看情况"。你说不出上一次根据实验结果改变方向的具体例子。