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客户说"我再想想"的时候，你接下来做了什么
在用：你会追问一句"方便说一下主要在考虑哪方面吗"——不是为了逼单，是为了搞清楚他没被回答的那个问题。
没在用：你说了"好的，您考虑好了随时联系我"，然后这个客户就进了失联名单。
上一次拜访客户之前，你花了多少时间准备
在用：至少花五分钟想过客户可能的顾虑、他在决策链里的位置、这次拜访的最小目标是什么。
没在用：到了门口才开始想"今天聊什么"，然后靠临场发挥撑完整场。
你最近一个月的成交，有多少来自老客户或老客户介绍
在用：你有一套定期维护老客户的节奏——不管是季度回访、节日问候还是主动推送行业信息——而且你能说出"这个月有哪几个老客户我联系过"。
没在用：你的精力几乎全部花在新客户开发上，老客户只有在续约期才联系。
你能说清楚自己过去三个月丢单最多的环节吗
在用：你有一个简单的复盘记录——哪怕只是手机备忘录里的几行字——知道自己最容易在哪个阶段卡住。客户识别、需求发掘、方案呈现、异议处理、成交推进——你说得出具体是哪一段。
没在用：你对丢单的解释大多是"客户没需求""预算不够""竞品便宜"——全是外部归因，没有一条指向你自己的做法。
遇到一个完全陌生的行业客户，你的第一反应是什么
在用：先花十五分钟了解这个行业的基本痛点和决策结构，再准备沟通策略。你知道"不了解客户的行业就去谈方案"几乎等于碰运气。
没在用：拿着通用话术和标准方案就上了，然后觉得"这个行业的客户特别难搞"。
你有没有自己的"销售流程"，还是每次都在重新发明
在用：你能画出自己从首次接触到成交的标准流程——哪怕只有五六步——并且知道每一步的目标和判断点。遇到新客户时，你是在已有流程上做微调，不是从零开始。
没在用：每个客户的跟进方式都不一样，完全取决于当时的心情和对方的反应。你赢了不知道为什么赢，输了也不知道哪一步出了问题。