你的组织中存在"双重话语"吗?
苏联家庭学会了公开说一套私下说一套。
检查:你的团队在会议上的发言和会后私聊是否一致?差异越大,组织中的心理安全感越低。不一致不是人的问题而是环境的问题。
你能列出组织中"不能说的话题"吗?
苏联的恐惧通过禁忌话题运作——不需要明文规定所有人就知道什么不能说。
检查:你所在的组织有没有类似的默契禁区?这些禁区是怎么形成的?它们保护的是组织利益还是某些个人的利益?
信息传递链条中有没有"告密收益"?
苏联告密系统运转因为告密有回报。
检查:你的组织中,向上级报告同事的私下言论是否能获得好处——隐性的晋升优势、领导的好感、竞争对手被削弱?如果有,这是在用激励机制鼓励监视。
你对信任修复的时间预期是否合理?
费吉斯追踪了三代人——信任恢复用了几十年。
检查:你的组织如果经历过信任危机——你预期多久能修复?如果答案是"几个月",你可能在低估修复所需要的时间。
你注意到了组织中的"沉默传承"吗?
老员工的沉默会变成新员工的困惑。
检查:你的团队中有没有"所有老人都知道但从来不解释"的规矩?这些未解释的规矩背后有没有未被处理的历史事件?