00
吵架吵到一半，你还能做什么
卡斯帕森提供的不是避免冲突的方法，而是冲突已经发生之后、双方情绪都上来了、还能做什么的操作手册。
打开文稿 →
解决冲突的关键技巧
卡斯帕森把冲突拆成可练习的 17 个技能——先用倾听循环降温，再把攻击语言翻译成需求，最后在不同意的前提下找可推进的行动。
02
七句话在冲突现场帮你踩住刹车
这组句子的使用场景不是书桌前的反思，而是冲突正在发生的三十秒内——对方在攻击你，你的手指已经握紧，你需要一句话帮自己停下来。
打开文稿 →
03
四个冲突现场，拆出防御循环在哪一步卡死
每个场景都发生在冲突已经开始、情绪已经上来之后——不是教你怎么避免冲突，而是冲突现场该做什么。
打开文稿 →
04
冲突已经开始了，接下来做这几个动作
不是从头学一套沟通体系，而是在冲突正在发生的时候，有一组可以立刻用的动作。
打开文稿 →
05
17 个技能拆成三层：先停住、再接住、然后转化
卡斯帕森的 17 个技能不是平行排列的清单，而是按冲突处理的时序分成三层——降温层、连接层、转化层——每层解决一个不同阶段的问题。
打开文稿 →
06
倾听循环在哪些局面会失灵
卡斯帕森的技能体系最有效的条件是双方都想解决问题、冲突还没有升级到暴力或权力碾压。离开这些条件，倾听循环可能变成单方面的情绪劳动。
打开文稿 →
10
上次有人冲你发火，你的第一反应是什么
用最近一次冲突经历做自测，检查倾听、承认、翻译需要这几个动作有没有真的出现在你的反应序列里。
打开文稿 →