本页目录
上一次安排任务后，你确认了对方的理解版本吗
你给同事交代了一件事。说完之后你怎么收尾的？
变化前："好，就这样。"然后等交付结果。交付不对时归因于"他没听懂"。
变化后："你能说一下你打算怎么做吗？"对方的描述和你的预期出现了差异，当场修正。省了一次返工。
有人向你倾诉时，你给建议前停过吗
朋友或同事向你表达困扰。你的第一反应是什么？
变化前：马上进入分析模式，给出两三条建议。对方客气地说"好的谢谢"然后话题就结束了。
变化后：先复述对方的感受——"你现在最难受的是这件事被忽略了，对吗？"等对方确认之后再看他是否需要建议。发现很多时候，复述本身就够了。
开会前，你确认过大家对这次会议的期待吗
十分钟的站会或一小时的讨论会，你有没有问过"大家觉得今天聊完应该达成什么"。
变化前：直接进入议程第一项。结束时有人觉得"讨论得很好"，有人觉得"什么都没定下来"。
变化后：开场一分钟确认期待——"今天是做决定还是先把问题理清楚？"发现团队对会议目标的理解经常不一致，对齐之后讨论效率明显提高。
你说完一句重要的话后，有没有主动检查对方接收到了什么
你在对话中说了一句你觉得很关键的话。说完后你做了什么？
变化前：说完就往下走了，默认对方接收到了和你一样的信息。
变化后：说完后停顿一下，看对方的反应。如果对方的回应和你的预期有偏差，追问一句"你听到的和我想说的可能不太一样——你觉得我刚才说的是什么？"
对话结束时，你做过双向清点吗
一段重要对话结束了。你怎么收尾的？
变化前："那就这样吧。"各自回去。事后发微信确认"我们刚才说的是不是……"
变化后：花两分钟做清点。你先说你带走的结论和待办，让对方也说一遍。发现不一致的地方当场修正。事后不再需要补充确认。