你的倾听质量是否取决于对方的情绪强度？
阿兰用平静的语气讲述最沉重的经历。
检查：你最近一次倾听困难经历——你的注意力是否和对方表达情感的强度成正比？如果对方平静你就放松了注意力——你可能错过了最重要的信息。
你为重要沟通选择了合适的形式吗？
吉贝尔用漫画而不是文字——形式决定了接收方式。
检查：你最近一次传达重要信息——你选的形式（邮件、电话、面谈、文件）是最适合这个信息的吗？如果对方的反应不如你预期——问题可能不在内容而在形式。
你有没有催别人"翻篇"？
阿兰用了一辈子消化战争记忆。
检查：你的团队中有没有人正在消化困难经历？你给了他们足够的时间和空间吗？你有没有因为自己的不耐烦而催促他们"向前看"？
你的表达中有留白吗？
吉贝尔的留白是最有力的内容。
检查：你最近一次重要的表达——是否把所有空间都填满了？有没有给对方自己思考和感受的空间？过度解释可能削弱了你想传达的力量。